Casafy AI este un sistem de inteligență artificială și nu un specialist uman. Informațiile generate au caracter orientativ și nu înlocuiesc evaluarea, constatarea sau recomandarea unui profesionist calificat și, atunci când este cazul, autorizat.

1. Introducere și transparență privind utilizarea inteligenței artificiale

Prezenta Politică de utilizare a Casafy AI („Politica”) descrie modul de funcționare și utilizare a funcționalității Casafy AI, scopul acesteia, limitele sale, regulile aplicabile utilizării și responsabilitățile Utilizatorilor.

Politica completează Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și celelalte politici aplicabile publicate pe www.casafy.ro. În cazul în care o chestiune este reglementată în mod specific de Termenii și Condițiile Platformei, acele prevederi se aplică împreună cu prezenta Politică.

Casafy AI este o funcționalitate bazată pe inteligență artificială. Utilizatorul este informat că interacționează cu un sistem automatizat de inteligență artificială și nu cu un specialist uman. Casafy va prezenta această informație în mod clar în interfață, atunci când Utilizatorul interacționează direct cu Casafy AI.

Prin utilizarea Casafy AI, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de natura, scopul și limitările funcționalității și se obligă să o utilizeze în conformitate cu prezenta Politică, cu Termenii și Condițiile și cu legislația aplicabilă.

Aspectele privind colectarea, utilizarea, stocarea și protejarea datelor cu caracter personal sunt reglementate prin Politica de Confidențialitate și nu sunt detaliate în prezenta Politică.

2. Ce este Casafy AI

Casafy AI este un sistem digital de asistență bazat pe inteligență artificială, conceput pentru a sprijini Utilizatorii în descrierea și structurarea unei nevoi de servicii, în înțelegerea preliminară a situației descrise și în identificarea tipului de Prestator care ar putea fi relevant.

În funcție de funcționalitățile disponibile la momentul utilizării, Casafy AI poate:

• analiza informațiile furnizate de Utilizator;
• adresa întrebări suplimentare pentru clarificarea situației;
• genera o evaluare preliminară orientativă privind posibila natură sau cauză a problemei descrise;
• estima orientativ nivelul de urgență, complexitatea sau alte caracteristici ale solicitării;
• recomanda categoria, specializarea sau tipul de Prestator care ar putea fi necesar;
• structura informațiile necesare pentru crearea unei solicitări în Platformă;
• facilita identificarea și potrivirea cu unul sau mai mulți Prestatori relevanți.

Casafy AI reprezintă un instrument digital de asistență și orientare. Casafy AI nu este un specialist, nu efectuează inspecții la fața locului și nu furnizează expertize, constatări profesionale, certificări sau diagnostice tehnice definitive.

3. Scopul utilizării

Casafy AI are ca scop principal îmbunătățirea experienței Utilizatorului în Platformă și poate fi utilizat pentru:

• simplificarea procesului de descriere și structurare a unei probleme sau nevoi de servicii;
• reducerea timpului necesar identificării categoriei sau specializării relevante;
• îmbunătățirea calității informațiilor transmise Prestatorilor;
• facilitarea comunicării dintre Client și Prestator;
• sprijinirea procesului de matching dintre solicitare și Prestatori relevanți.

Casafy AI nu are ca scop înlocuirea unui profesionist și nu trebuie utilizat ca substitut pentru o evaluare profesională atunci când natura situației impune o asemenea evaluare.

4. Natura și limitările rezultatelor generate

Casafy AI utilizează tehnologii de inteligență artificială care generează răspunsuri pe baza informațiilor furnizate de Utilizator, a configurațiilor și regulilor sistemului și a tehnologiilor disponibile la momentul interacțiunii.

Prin natura acestor tehnologii, răspunsurile generate pot fi incomplete, inexacte, neactualizate, ambigue sau inaplicabile situației reale. Casafy AI poate interpreta greșit informațiile furnizate de Utilizator sau poate formula ipoteze care nu corespund cauzei reale a problemei.

Utilizatorul nu trebuie să considere rezultatele Casafy AI drept sursă unică și definitivă de informații și trebuie să verifice informațiile relevante înainte de a lua o decizie sau de a întreprinde o acțiune. Atunci când natura situației o impune, evaluarea trebuie realizată de un profesionist calificat și, după caz, autorizat.

Casafy nu garantează că rezultatele Casafy AI vor fi complete, exacte, actualizate, lipsite de erori sau adecvate fiecărui caz de utilizare.

5. Evaluarea preliminară orientativă

Casafy AI poate genera, pe baza informațiilor furnizate de Utilizator, o evaluare preliminară privind posibila natură, cauză, urgență sau complexitate a problemei descrise.

Această evaluare:

• are exclusiv caracter informativ și orientativ;
• poate include una sau mai multe cauze ori explicații posibile;
• nu reprezintă un diagnostic tehnic definitiv;
• nu reprezintă expertiză, constatare, inspecție, proiect tehnic sau certificare profesională;
• nu confirmă existența sau inexistența unei defecțiuni;
• nu înlocuiește verificarea la fața locului sau evaluarea efectuată de un specialist calificat;
• nu trebuie utilizată ca bază unică pentru efectuarea unei intervenții tehnice.

Cauza reală, soluția tehnică necesară, materialele, condițiile de executare și măsurile de siguranță trebuie stabilite de Prestatorul competent după evaluarea situației concrete.

6. Siguranță și intervenții tehnice

Casafy AI nu trebuie utilizat ca substitut pentru procedurile de siguranță, instrucțiunile producătorilor, normele tehnice obligatorii sau intervenția unui profesionist calificat.

Utilizatorul nu trebuie să efectueze intervenții tehnice potențial periculoase exclusiv în baza unui răspuns generat de Casafy AI. Această regulă se aplică în special, fără a se limita la, lucrări asupra instalațiilor electrice, instalațiilor de gaze, echipamentelor sub tensiune, sistemelor termice, elementelor structurale ori altor sisteme a căror manipulare poate crea risc de incendiu, electrocutare, explozie, intoxicație, inundare, vătămare sau alte prejudicii.

Atunci când o lucrare necesită, potrivit legislației ori normelor aplicabile, o anumită calificare, autorizație sau competență profesională, intervenția trebuie realizată de o persoană care îndeplinește acele condiții.

7. Situații de urgență

Casafy AI nu este un serviciu de urgență și nu este destinat gestionării situațiilor în care există un pericol imediat pentru viață, sănătate, siguranță sau bunuri.

În cazul unor situații precum, fără a se limita la:

• incendiu sau risc de incendiu;
• scurgeri de gaz sau suspiciune de scurgere de gaz;
• electrocutare, scurtcircuit sever sau risc electric imediat;
• inundații grave ori avarii majore;
• risc structural;
• orice altă situație care poate pune în pericol persoane sau bunuri.

Utilizatorul trebuie să contacteze imediat serviciile de urgență competente, autoritățile relevante sau un specialist autorizat, după caz, și să nu se bazeze exclusiv pe Casafy AI pentru evaluarea sau gestionarea situației.

Casafy AI nu trebuie utilizat pentru a determina, în mod definitiv, dacă o situație periculoasă este sigură pentru continuarea unei intervenții.

8. Matching și identificarea Prestatorilor

Casafy AI și/sau mecanismele de matching ale Platformei pot utiliza informațiile disponibile despre solicitare și despre Prestatori pentru a identifica Prestatori care par relevanți pentru nevoia descrisă.

În funcție de serviciul solicitat și de configurația Platformei, criteriile de matching pot include, printre altele:

• categoria și tipul serviciului solicitat;
• specializarea Prestatorului;
• localizarea solicitării și zona de acoperire declarată;
• disponibilitatea declarată sau starea de primire a oportunităților;
• calificări, autorizații, documente sau alte condiții relevante pentru lucrarea respectivă;
• informațiile furnizate de Client;
• condiții specifice categoriei și alte criterii interne de compatibilitate necesare funcționării Platformei.

Rezultatul procesului de matching reprezintă o estimare algoritmică a compatibilității dintre solicitare și informațiile disponibile despre Prestator. Acesta nu constituie o certificare că un anumit Prestator este cea mai bună, singura sau garantat cea mai potrivită alegere posibilă.

Poziția, ordinea, includerea sau excluderea unui Prestator dintr-un rezultat de matching nu reprezintă o expertiză profesională, o garanție privind rezultatul serviciului sau o asumare de răspundere de către Casafy pentru executarea lucrării.

Orice statut de verificare afișat în Platformă reflectă numai verificările efectuate de Casafy potrivit procedurilor aplicabile la momentul respectiv și nu constituie o garanție absolută sau permanentă privind competența, conduita, disponibilitatea ori rezultatul viitoarelor servicii ale Prestatorului.

9. Estimări privind prețul, durata și complexitatea

Orice informație generată de Casafy AI privind costul estimativ, durata, materialele necesare, complexitatea, amploarea sau urgența unei intervenții are caracter exclusiv orientativ și poate varia semnificativ în funcție de situația constatată la fața locului.

Aceste estimări nu reprezintă:

• ofertă comercială;
• deviz;
• cotație obligatorie;
• promisiune de preț sau de termen;
• angajament din partea Casafy;
• angajament din partea unui Prestator.

Prețul final, materialele, durata, garanțiile, condițiile de executare și celelalte elemente ale serviciului sunt stabilite între Client și Prestator, în condițiile aplicabile relației dintre aceștia.

10. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul este responsabil pentru utilizarea Casafy AI și, în special, pentru:

• furnizarea unor informații cât mai corecte, reale și complete;
• descrierea cât mai exactă a problemei sau nevoii;
• evaluarea caracterului adecvat al informațiilor generate înainte de utilizarea lor;
• verificarea informațiilor importante înainte de luarea unei decizii;
• consultarea unui specialist calificat și, după caz, autorizat atunci când situația o impune;
• respectarea instrucțiunilor de siguranță, a legislației aplicabile și a recomandărilor autorităților competente;
• asigurarea faptului că informațiile sau materialele introduse în Casafy AI pot fi utilizate în mod legal și nu încalcă drepturile terților.

Utilizatorul nu trebuie să se bazeze exclusiv pe rezultatele Casafy AI atunci când o eroare ar putea produce consecințe semnificative asupra siguranței persoanelor, bunurilor, instalațiilor sau asupra altor interese importante.

11. Utilizări interzise și protecția sistemului

Utilizatorii nu pot utiliza Casafy AI într-un mod ilegal, fraudulos, abuziv, înșelător sau care poate afecta securitatea, integritatea, disponibilitatea ori funcționarea Platformei, a Casafy, a altor Utilizatori sau a terților.

În special, în măsura permisă de legislația aplicabilă, este interzis:

• să se modifice, copieze, închirieze, vândă, sublicențieze sau distribuie Casafy AI ori componentele proprietare ale Platformei, cu excepția utilizărilor permise în mod expres de Casafy sau de lege;
• să se încerce realizarea de inginerie inversă, decompilare, dezasamblare sau descoperire a codului sursă ori a componentelor interne ale Casafy AI, cu excepția situațiilor în care o astfel de restricție nu este permisă de legislația aplicabilă;
• să se încerce identificarea, extragerea sau reconstruirea prompturilor de sistem, instrucțiunilor interne, configurațiilor, taxonomiilor, algoritmilor, regulilor de clasificare, mecanismelor de matching, sistemelor de scoring, sistemelor de evaluare ori mecanismelor de siguranță nepublice;
• să se efectueze scraping, crawling, colectare, copiere sau extragere automatizată și sistematică a răspunsurilor, datelor ori funcționalităților Casafy AI, cu excepția cazurilor autorizate în mod expres;
• să se utilizeze interogări automatizate, masive sau repetate în scopul reproducerii, cartografierii, clonării sau aproximării sistematice a comportamentului Casafy AI;
• să se utilizeze în mod sistematic rezultatele, funcționalitățile sau informațiile nepublice ale Casafy AI pentru dezvoltarea, antrenarea, evaluarea sau replicarea unui produs, serviciu ori sistem concurent, în măsura permisă de lege;
• să se eludeze sau să se încerce eludarea limitelor de utilizare, restricțiilor tehnice, mecanismelor de autentificare, măsurilor antifraudă, sistemelor de protecție ori măsurilor de siguranță;
• să se testeze sau exploateze vulnerabilități ale Platformei fără autorizarea prealabilă a Casafy sau în afara unui program de securitate aprobat;
• să se introducă malware, cod malițios sau alte elemente destinate perturbării, accesării neautorizate ori compromiterii Platformei;
• să se utilizeze Casafy AI pentru fraudă, impersonare, hărțuire, încălcarea drepturilor terților ori alte activități ilegale.

Nicio prevedere din prezenta secțiune nu urmărește să restrângă drepturi care nu pot fi limitate în mod legal, inclusiv excepțiile obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă privind software-ul, interoperabilitatea, cercetarea sau alte utilizări permise de lege.

12. Proprietate intelectuală și componente ale terților

Casafy și/sau licențiatorii săi dețin drepturile, titlurile și interesele asupra Platformei și asupra elementelor Casafy AI care aparțin sau au fost dezvoltate de Casafy, în măsura în care acestea sunt protejate prin legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală, bazele de date, concurența neloială, secretele comerciale sau alte regimuri juridice aplicabile.

Aceste elemente pot include, fără limitare și în măsura în care sunt protejabile juridic:

• codul software propriu;
• arhitectura și structura funcțională;
• fluxurile conversaționale proprietare;
• instrucțiunile, prompturile și configurațiile interne nepublice;
• taxonomiile și sistemele de clasificare;
• logica și configurațiile sistemului de matching;
• sistemele interne de scoring și evaluare;
• structurile și selecțiile de date;
• documentația;
• interfața, elementele grafice și designul;
• mărcile, denumirile comerciale și celelalte elemente distinctive Casafy.

Casafy AI poate integra tehnologii, modele, biblioteci, software sau alte componente furnizate de terți. Drepturile asupra acestor componente aparțin titularilor respectivi și sunt utilizate de Casafy în baza drepturilor, licențelor sau condițiilor aplicabile.

Utilizarea Casafy AI nu transferă Utilizatorului niciun drept de proprietate asupra Platformei, tehnologiei, codului, sistemelor interne, mărcilor sau altor elemente proprietare Casafy ori ale terților.

13. Marca și identitatea Casafy

Denumirea Casafy, denumirea Casafy AI, logo-ul Casafy, sloganurile, denumirile funcționalităților, elementele grafice și celelalte elemente distinctive asociate Platformei sunt sau pot constitui mărci, denumiri comerciale ori alte elemente protejate ale Casafy sau ale titularilor relevanți.

Fără acordul prealabil scris al Casafy și fără a aduce atingere utilizărilor permise de lege, Utilizatorii nu pot:

• utiliza marca, logo-ul sau identitatea vizuală Casafy într-un mod care poate sugera o afiliere, asociere, certificare, sponsorizare sau aprobare inexistentă din partea Casafy;
• crea produse, servicii, conturi, pagini, domenii, aplicații sau materiale care pot fi confundate în mod rezonabil cu Casafy ori Casafy AI;
• utiliza elementele Casafy într-o manieră susceptibilă să inducă publicul în eroare cu privire la originea, caracterul oficial sau autorul unui produs ori serviciu;
• reproduce sau modifica identitatea vizuală Casafy în scopul imitării ori prezentării unui serviciu ca fiind oficial, afiliat sau aprobat de Casafy, fără autorizare.

14. Secrete comerciale și informații nepublice

Anumite elemente ale Casafy AI pot constitui informații confidențiale sau secrete comerciale, inclusiv, după caz, configurații interne, reguli de matching, sisteme de scoring, prompturi nepublice, metode de clasificare, metode de evaluare, know-how tehnic și comercial sau alte informații care nu sunt disponibile publicului.

Casafy își rezervă dreptul de a proteja aceste informații prin măsuri contractuale, tehnice și organizatorice adecvate. Utilizatorii nu dobândesc niciun drept de acces la informațiile nepublice doar prin faptul că utilizează Casafy AI.

15. Natura, utilizarea și caracterul neexclusiv al răspunsurilor

Răspunsurile Casafy AI sunt generate automat. Ele nu reprezintă declarații oficiale emise de un specialist uman, expertize, certificări, garanții profesionale sau asumări de rezultat din partea Casafy.

Un răspuns care menționează un produs, brand, Prestator, companie, autoritate sau alt terț nu înseamnă, prin el însuși, că respectivul terț este afiliat cu, sponsorizat de, recomandat oficial de sau partener al Casafy.

Din cauza naturii sistemelor de inteligență artificială, răspunsurile generate nu sunt garantate a fi unice. Utilizatori diferiți pot primi răspunsuri identice sau similare pentru situații similare. Utilizarea Casafy AI nu conferă Utilizatorului un drept de exclusivitate asupra ideilor generale, formulărilor generice, metodelor, funcționalităților sau informațiilor care pot apărea în răspunsuri similare.

Utilizatorul poate utiliza răspunsurile Casafy AI în limitele prevăzute de Termenii și Condițiile Platformei și de legislația aplicabilă, fără ca această utilizare să confere drepturi asupra tehnologiei, sistemelor interne sau elementelor proprietare Casafy.

16. Evoluția, disponibilitatea și securitatea funcționalității

Casafy poate modifica, actualiza, extinde, restrânge, înlocui sau întrerupe anumite funcționalități ale Casafy AI pentru a îmbunătăți performanța, siguranța, securitatea, conformitatea sau experiența Utilizatorilor.

Casafy nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a Casafy AI și poate efectua lucrări de mentenanță, actualizări, limitări temporare ori intervenții de securitate. Aceste măsuri vor fi implementate în conformitate cu obligațiile legale aplicabile și cu Termenii și Condițiile Platformei.

17. Restricționarea accesului

Casafy poate limita, suspenda sau restricționa accesul la Casafy AI atunci când există motive rezonabile să considere că funcționalitatea este utilizată în mod ilegal, fraudulos, abuziv, contrar prezentei Politici ori într-un mod care poate afecta securitatea, integritatea sau funcționarea Platformei.

În funcție de natura situației și în măsura impusă de legislația aplicabilă, Casafy poate aplica măsuri proporționale, inclusiv limitarea temporară a funcționalității, suspendarea accesului, solicitarea de informații suplimentare ori alte măsuri prevăzute de Termenii și Condițiile Platformei.

18. Limitarea răspunderii

Prezenta secțiune se aplică în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă și nu limitează drepturile obligatorii de care beneficiază Utilizatorii, inclusiv drepturile consumatorilor, și nici răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

În aceste limite, Casafy nu garantează că:

• răspunsurile Casafy AI vor fi întotdeauna complete, exacte, actualizate sau adecvate fiecărei situații;
• evaluarea preliminară orientativă va identifica în mod corect cauza reală a problemei;
• estimările privind prețul, durata, complexitatea, materialele sau urgența vor corespunde situației finale;
• procesul de matching va identifica în orice situație cea mai bună sau singura alegere posibilă dintre Prestatori;
• un Prestator identificat sau potrivit va accepta, începe ori finaliza serviciul;
• Casafy AI va fi disponibil permanent, fără întreruperi sau erori.

Casafy nu execută serviciile prestate prin intermediul Platformei, nu efectuează inspecția profesională finală și nu stabilește soluția tehnică definitivă. Responsabilitatea privind evaluarea profesională, oferta, executarea, garanția și rezultatul serviciului aparține Prestatorului și Clientului în cadrul relației contractuale dintre aceștia, conform legislației aplicabile și Termenilor și Condițiilor Platformei.

În măsura permisă de lege, Casafy nu este răspunzătoare pentru prejudicii rezultate exclusiv din decizia Utilizatorului de a se baza pe un răspuns generat de Casafy AI fără verificarea rezonabilă a informației, atunci când o asemenea verificare era necesară sau recomandată.

Nicio prevedere din prezenta Politică nu exclude sau limitează răspunderea Casafy pentru propriile obligații în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare nu este permisă de legislația aplicabilă.

19. Modificarea Politicii

Casafy poate modifica prezenta Politică atunci când acest lucru este necesar pentru a reflecta modificări legislative, cerințe ale autorităților, evoluția Casafy AI, modificări ale funcționalităților, măsuri de securitate sau schimbări ale modului de funcționare a Platformei.

Versiunea actualizată va fi publicată pe www.casafy.ro împreună cu data ultimei actualizări. Atunci când legislația aplicabilă impune informarea prealabilă, acceptarea expresă sau alte formalități pentru anumite modificări, Casafy va respecta respectivele cerințe.

Continuarea utilizării Casafy AI după intrarea în vigoare a unei versiuni actualizate produce efectele prevăzute de legislația aplicabilă și de Termenii și Condițiile Platformei.

20. Contact

Pentru întrebări privind funcționarea Casafy AI sau prezenta Politică, ne puteți contacta la: